1.1 基於衛生、存貨管理及商品性質，所有已付款訂單不設因個人喜好而提出的退款、退貨或換貨，包括但不限於：不喜歡、與想像不同、色差、尺寸不合、剪裁不合身、重複購買、臨時改變心意等。香港網店常見做法是除非商品有損壞、缺陷或寄錯，否則一般不接受退貨退款。
1.2 付款後不設更改款式、數量、尺寸、顏色或取消訂單。
1.3 預訂貨品、特價貨品、清貨貨品、飾物及任何已列明不設退換之商品，一律不接受退換。
2.1 本店只會在以下情況考慮接受退換貨申請：
· 顧客收到之商品與訂單不符；或
· 商品於收貨時明顯存在重大損壞或生產缺陷。
2.2 顧客須於簽收後 48 小時內聯絡本店，並提供以下資料作審核：
· 訂單編號；
· 商品清晰照片及/或影片；
· 外包裝及運單資料；
· 問題描述。
2.3 如本店確認屬寄錯貨品、重大瑕疵或運送前已存在之損壞，可按實際情況安排：
· 更換相同商品；
· 提供店舖購物金；或
· 退款至原付款方式。
2.4 如申請獲接納，退回商品必須：
· 保持全新未穿著、未洗滌、未使用；
· 吊牌及包裝完整；
· 沒有香水、污漬、化妝品、改動或人為損壞痕跡。
2.5 以下情況恕不接受退換：
· 因尺寸不合、色差、個人觀感、布料手感不符預期而提出；
· 商品已使用、已洗滌、已剪牌、沾有氣味或污漬；
· 超過指定申請期限；
· 因顧客填寫錯誤收件資料、無人簽收或拒收而導致之問題；
· 因使用、保管不當、人為損壞、勾線、磨損或意外造成之損壞。
3.1 如確認可退款，本店將於審批完成後於合理時間內以原付款方式退款；退款到帳時間則視乎付款平台或銀行處理時間而定。
3.2 原運費、附加服務費及任何非商品金額，一般不設退款，除非因本店寄錯貨品或商品重大瑕疵而需作出相應安排。
