1. 一般條款
1.1 本網站、Instagram、WhatsApp、私訊或其他由 Solace by JS 指定之渠道所提交的訂單，均受本條款與細則約束。提交訂單即表示顧客已閱讀、明白並同意本店所有政策及條款。
1.1 本網站、Instagram、WhatsApp、私訊或其他由 Solace by JS 指定之渠道所提交的訂單，均受本條款與細則約束。提交訂單即表示顧客已閱讀、明白並同意本店所有政策及條款。
1.2 本店保留隨時修改商品資料、價格、庫存數量、推廣優惠、運送安排、網站內容及本條款與細則之權利，而毋須另行通知。
1.3 本店會盡力確保商品圖片、顏色、尺寸、描述及價格資料準確，但不同顯示器、拍攝光線及批次差異可能令實物與圖片出現輕微色差或細節差異，所有資料僅供參考。
1.4 所有商品均以實物為準。因手工量度方式不同，尺寸可能存在約 1 至 3 厘米誤差，屬合理情況，並不構成退換貨理由。
1.5 所有訂單均須待本店確認存貨及收妥款項後方視為成立；如遇缺貨、售罄、價格錯誤、系統問題或其他本店無法控制之情況，本店保留取消訂單之權利，並會按實際已付款金額安排退款。
1.3 本店會盡力確保商品圖片、顏色、尺寸、描述及價格資料準確，但不同顯示器、拍攝光線及批次差異可能令實物與圖片出現輕微色差或細節差異，所有資料僅供參考。
1.4 所有商品均以實物為準。因手工量度方式不同，尺寸可能存在約 1 至 3 厘米誤差，屬合理情況，並不構成退換貨理由。
1.5 所有訂單均須待本店確認存貨及收妥款項後方視為成立；如遇缺貨、售罄、價格錯誤、系統問題或其他本店無法控制之情況，本店保留取消訂單之權利，並會按實際已付款金額安排退款。
2. 訂單與付款
2.1 顧客下單後，須於三日內完成付款，否則訂單將被自動取消，而毋須另行通知。
2.2 一經付款，不設更改款式、數量、尺寸、顏色、收貨資料或取消訂單。顧客下單前請自行核對訂單內容。
2.3 如顧客未能於付款期限內完成付款，本店有權將有關貨品重新開放發售，而無須為任何損失承擔責任。
2.4 本店如因人為錯誤、重複收款、錯價、缺貨或未能供貨而需退款，將在確認情況後於合理時間內安排退款。
2.1 顧客下單後，須於三日內完成付款，否則訂單將被自動取消，而毋須另行通知。
2.2 一經付款，不設更改款式、數量、尺寸、顏色、收貨資料或取消訂單。顧客下單前請自行核對訂單內容。
2.3 如顧客未能於付款期限內完成付款，本店有權將有關貨品重新開放發售，而無須為任何損失承擔責任。
2.4 本店如因人為錯誤、重複收款、錯價、缺貨或未能供貨而需退款，將在確認情況後於合理時間內安排退款。
3. 商品性質
3.1 本店商品主要為日本空運直送現貨及預訂貨品。
3.2 現貨商品之庫存有限，如同時經不同平台售出，本店將按付款先後次序確認訂單；如遇售罄，本店將主動通知並安排退款。
3.3 預訂貨品因應供應商出貨、航班安排、清關或物流情況，實際到貨時間可能有所延誤，顧客下單即視為接受有關風險。
3.1 本店商品主要為日本空運直送現貨及預訂貨品。
3.2 現貨商品之庫存有限，如同時經不同平台售出，本店將按付款先後次序確認訂單；如遇售罄，本店將主動通知並安排退款。
3.3 預訂貨品因應供應商出貨、航班安排、清關或物流情況，實際到貨時間可能有所延誤，顧客下單即視為接受有關風險。
4. 免責聲明
4.1 如因天災、火災、水災、疫症、罷工、物流延誤、清關、航班取消、系統故障、第三方服務中斷或其他不可抗力因素導致延誤、取消或損失，本店概不負責，但會盡力通知顧客及提供可行安排。
4.2 在法律容許的範圍內，本店對任何因使用本網站、社交平台、付款平台、物流服務或第三方系統所引致之直接或間接損失概不承擔責任。
4.3 本條款與細則並不影響顧客根據香港法律（包括《貨品售賣條例》）享有的任何法定權利。
4.1 如因天災、火災、水災、疫症、罷工、物流延誤、清關、航班取消、系統故障、第三方服務中斷或其他不可抗力因素導致延誤、取消或損失，本店概不負責，但會盡力通知顧客及提供可行安排。
4.2 在法律容許的範圍內，本店對任何因使用本網站、社交平台、付款平台、物流服務或第三方系統所引致之直接或間接損失概不承擔責任。
4.3 本條款與細則並不影響顧客根據香港法律（包括《貨品售賣條例》）享有的任何法定權利。
5. 管轄法律
5.1 本條款與細則及本店與顧客之間的任何獨立協議，均受中華人民共和國香港特別行政區法律管轄，並按其詮釋。雙方同意服從香港法院的非專屬司法管轄權。
5.2 本條款與細則備有中文及英文版本，如兩者有任何歧異，以中文版本為準。
5.1 本條款與細則及本店與顧客之間的任何獨立協議，均受中華人民共和國香港特別行政區法律管轄，並按其詮釋。雙方同意服從香港法院的非專屬司法管轄權。
5.2 本條款與細則備有中文及英文版本，如兩者有任何歧異，以中文版本為準。
私隱政策
1. 收集資料
1.1 為處理訂單、付款、配送、售後服務及顧客服務，本店可能收集顧客姓名、電話號碼、電郵地址、送貨地址、付款紀錄、對話紀錄及訂單資料。
1. 收集資料
1.1 為處理訂單、付款、配送、售後服務及顧客服務，本店可能收集顧客姓名、電話號碼、電郵地址、送貨地址、付款紀錄、對話紀錄及訂單資料。
2. 使用資料目的
2.1 本店所收集之個人資料只會用於以下用途：
• 處理訂單、付款及退款；
• 安排送貨、自取或物流查詢；
• 回覆顧客查詢及售後服務；
• 保存交易紀錄、內部行政及會計用途；
• 在取得顧客明確同意後，發送新品、優惠或推廣資訊。
2.1 本店所收集之個人資料只會用於以下用途：
• 處理訂單、付款及退款；
• 安排送貨、自取或物流查詢；
• 回覆顧客查詢及售後服務；
• 保存交易紀錄、內部行政及會計用途；
• 在取得顧客明確同意後，發送新品、優惠或推廣資訊。
3. 資料轉移與披露
3.1 本店不會出售、出租或任意披露顧客個人資料予第三方。
3.2 顧客資料只會在有需要時向下列服務提供者披露，以便完成交易流程：
• 付款服務供應商；
• 物流或速遞公司；
• 網站、技術或雲端服務供應商。
3.1 本店不會出售、出租或任意披露顧客個人資料予第三方。
3.2 顧客資料只會在有需要時向下列服務提供者披露，以便完成交易流程：
• 付款服務供應商；
• 物流或速遞公司；
• 網站、技術或雲端服務供應商。
4. 資料保安與保留
4.1 本店會採取合理及切實可行之保安措施，以防止個人資料遭未經授權或意外查閱、處理、刪除、遺失或使用。
4.2 顧客個人資料只會保留至完成收集目的所需期間，不會保留超過實際所需時間；當資料不再需要時，本店會採取合理步驟刪除有關資料。
4.1 本店會採取合理及切實可行之保安措施，以防止個人資料遭未經授權或意外查閱、處理、刪除、遺失或使用。
4.2 顧客個人資料只會保留至完成收集目的所需期間，不會保留超過實際所需時間；當資料不再需要時，本店會採取合理步驟刪除有關資料。
5. 查閱及更正資料
5.1 顧客有權要求查閱及更正其個人資料。
5.2 如顧客欲查閱、更正或查詢有關個人資料政策，請以電郵 [business email] 或本店指定聯絡方式與本店聯絡。
5.1 顧客有權要求查閱及更正其個人資料。
5.2 如顧客欲查閱、更正或查詢有關個人資料政策，請以電郵 [business email] 或本店指定聯絡方式與本店聯絡。
退換貨政策
1. 一般原則
1.1 基於衛生、存貨管理及商品性質，所有已付款訂單不設因個人喜好而提出的退款、退貨或換貨，包括但不限於：不喜歡、與想像不同、色差、尺寸不合、剪裁不合身、重複購買、臨時改變心意等。
1.2 付款後不設更改款式、數量、尺寸、顏色或取消訂單。
1.3 預訂貨品、特價貨品、清貨貨品、飾物及任何已列明不設退換之商品，不接受因個人喜好而提出的退換；如屬寄錯貨品或商品有瑕疵，仍按第 2 條處理。
1. 一般原則
1.1 基於衛生、存貨管理及商品性質，所有已付款訂單不設因個人喜好而提出的退款、退貨或換貨，包括但不限於：不喜歡、與想像不同、色差、尺寸不合、剪裁不合身、重複購買、臨時改變心意等。
1.2 付款後不設更改款式、數量、尺寸、顏色或取消訂單。
1.3 預訂貨品、特價貨品、清貨貨品、飾物及任何已列明不設退換之商品，不接受因個人喜好而提出的退換；如屬寄錯貨品或商品有瑕疵，仍按第 2 條處理。
2. 可接受退換貨情況
2.1 本店只會在以下情況考慮接受退換貨申請：
• 顧客收到之商品與訂單不符；或
• 商品於收貨時明顯存在重大損壞或生產缺陷。
2.2 顧客須於簽收後 7 日內聯絡本店，並提供以下資料作審核：
• 訂單編號；
• 商品清晰照片及/或影片；
• 外包裝及運單資料；
• 問題描述。
2.3 如本店確認屬寄錯貨品、重大瑕疵或運送前已存在之損壞，可按實際情況安排：
• 更換相同商品；
• 提供店舖購物金；或
• 退款至原付款方式。
2.4 如申請獲接納，退回商品必須：
• 保持全新未穿著、未洗滌、未使用；
• 吊牌及包裝完整；
• 沒有香水、污漬、化妝品、改動或人為損壞痕跡。
2.5 以下情況恕不接受退換：
• 因尺寸不合、色差、個人觀感、布料手感不符預期而提出；
• 商品已使用、已洗滌、已剪牌、沾有氣味或污漬；
• 超過指定申請期限；
• 因顧客填寫錯誤收件資料、無人簽收或拒收而導致之問題；
• 因使用、保管不當、人為損壞、勾線、磨損或意外造成之損壞。
2.1 本店只會在以下情況考慮接受退換貨申請：
• 顧客收到之商品與訂單不符；或
• 商品於收貨時明顯存在重大損壞或生產缺陷。
2.2 顧客須於簽收後 7 日內聯絡本店，並提供以下資料作審核：
• 訂單編號；
• 商品清晰照片及/或影片；
• 外包裝及運單資料；
• 問題描述。
2.3 如本店確認屬寄錯貨品、重大瑕疵或運送前已存在之損壞，可按實際情況安排：
• 更換相同商品；
• 提供店舖購物金；或
• 退款至原付款方式。
2.4 如申請獲接納，退回商品必須：
• 保持全新未穿著、未洗滌、未使用；
• 吊牌及包裝完整；
• 沒有香水、污漬、化妝品、改動或人為損壞痕跡。
2.5 以下情況恕不接受退換：
• 因尺寸不合、色差、個人觀感、布料手感不符預期而提出；
• 商品已使用、已洗滌、已剪牌、沾有氣味或污漬；
• 超過指定申請期限；
• 因顧客填寫錯誤收件資料、無人簽收或拒收而導致之問題；
• 因使用、保管不當、人為損壞、勾線、磨損或意外造成之損壞。
3. 退款安排
3.1 如確認可退款，本店將於審批完成後於合理時間內以原付款方式退款；退款到帳時間則視乎付款平台或銀行處理時間而定。
3.2 原運費、附加服務費及任何非商品金額，一般不設退款，除非因本店寄錯貨品或商品重大瑕疵而需作出相應安排。
3.1 如確認可退款，本店將於審批完成後於合理時間內以原付款方式退款；退款到帳時間則視乎付款平台或銀行處理時間而定。
3.2 原運費、附加服務費及任何非商品金額，一般不設退款，除非因本店寄錯貨品或商品重大瑕疵而需作出相應安排。
運送政策
1. 送貨方式
1.1 本店主要使用順豐速運派送貨品，顧客可選擇順豐站、順豐智能櫃或其他本店提供之送貨方式。
1.2 如顧客提供之順豐站、智能櫃、地址、聯絡電話或收件資料有誤，導致派送失敗、延誤、退件或需重新寄件，額外運費須由顧客承擔。
1. 送貨方式
1.1 本店主要使用順豐速運派送貨品，顧客可選擇順豐站、順豐智能櫃或其他本店提供之送貨方式。
1.2 如顧客提供之順豐站、智能櫃、地址、聯絡電話或收件資料有誤，導致派送失敗、延誤、退件或需重新寄件，額外運費須由顧客承擔。
2. 免運安排
2.1 顧客單一訂單購買滿三件服裝（不包括飾物），可享順豐站或順豐智能櫃郵費豁免。
2.2 免運優惠只適用於服裝商品，不適用於飾物、補差額、額外服務費或其他本店另行列明不適用之項目。
2.3 如訂單未達免運門檻，顧客須支付實際運費，金額以順豐或本店結帳頁面顯示為準。
2.1 顧客單一訂單購買滿三件服裝（不包括飾物），可享順豐站或順豐智能櫃郵費豁免。
2.2 免運優惠只適用於服裝商品，不適用於飾物、補差額、額外服務費或其他本店另行列明不適用之項目。
2.3 如訂單未達免運門檻，顧客須支付實際運費，金額以順豐或本店結帳頁面顯示為準。
3. 出貨時間
3.1 現貨商品：於付款成功及訂單確認後，將於 1 至 4 日內寄出。
3.2 預訂貨品：一般需時 10 至 21 個工作天到港；貨品到港後，將於 2 日內寄出。
3.3 如訂單同時包含現貨及預訂貨品，除非另有說明，通常會待全部貨品到齊後一併寄出；如顧客要求分開寄送，需自行承擔額外運費。
3.4 出貨時間為預計時間，不包括星期日、公眾假期、惡劣天氣、清關延誤、航班變動或物流公司派送延誤情況。
3.1 現貨商品：於付款成功及訂單確認後，將於 1 至 4 日內寄出。
3.2 預訂貨品：一般需時 10 至 21 個工作天到港；貨品到港後，將於 2 日內寄出。
3.3 如訂單同時包含現貨及預訂貨品，除非另有說明，通常會待全部貨品到齊後一併寄出；如顧客要求分開寄送，需自行承擔額外運費。
3.4 出貨時間為預計時間，不包括星期日、公眾假期、惡劣天氣、清關延誤、航班變動或物流公司派送延誤情況。
4. 收貨責任
4.1 顧客應於收貨時立即檢查包裹及商品。如包裝明顯破損，建議即時拍照留底並盡快通知本店。
4.2 貨品一經簽收、取件或顯示已送達，本店對因第三方、代收、管理處、收件櫃或顧客個人安排所引致之遺失、損毀或延誤概不負責。
4.3 如因無人收件、逾期未取、地址錯誤或拒收而導致退件，本店可按情況重新安排寄送，惟所產生之額外運費及行政費由顧客承擔。
4.1 顧客應於收貨時立即檢查包裹及商品。如包裝明顯破損，建議即時拍照留底並盡快通知本店。
4.2 貨品一經簽收、取件或顯示已送達，本店對因第三方、代收、管理處、收件櫃或顧客個人安排所引致之遺失、損毀或延誤概不負責。
4.3 如因無人收件、逾期未取、地址錯誤或拒收而導致退件，本店可按情況重新安排寄送，惟所產生之額外運費及行政費由顧客承擔。
商戶資料
本網站 solacebyjs.com 由以下商戶經營：
• 商戶名稱：SOLACE BY JS（靜謐衣櫥）
• 業務性質：香港獨資經營業務（網上服裝店）
• 商業登記號碼：41667005-000
• 聯絡電郵：admin@solacebyjs.com
提交訂單或完成付款，即表示顧客已閱讀、明白並同意本店之《條款與細則》、《私隱政策》、《退換貨政策》及《運送政策》。有關政策內容可因應實際營運需要作出更新，最新版本以網站公布為準。
最後更新：2026年10月11日
